Políticas de privacidad

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, nos permitimos informarle lo siguiente:

En el Sitio Web converse.com.mx con domicilio en calle Río Guadalquivir No. 12, interior B, colonia Del Valle, municipio San Pedro Garza García, c.p. 66220, Nuevo León, México, nos comprometemos a proteger su privacidad. Este Aviso de Privacidad detalla la información que como Cliente nos proporciona; cómo la recabamos, lo que hacemos con ella y cómo la protegemos para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

 

FORMA DE CONTACTO

Correo electrónico: atencionaclientes@converse.com.mx

DATOS PERSONALES

La información deberá ser veráz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso converse.com.mx será responsable de la veracidad de los mismos.

La información solicitada al usuario en el sitio converse.com.mx  es:

• Nombre completo
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• Dirección postal
• Correo electrónico
• Datos de facturación

Tus datos personales serán tratados con base a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de tus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

 

¿QUÉ SON LOS COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN?

Las cookies son fragmentos de información que las páginas web almacenan en tu computadora para recordar tus preferencias, de esta manera puedes disfrutar de una experiencia más personalizada. converse.com.mx utiliza las cookies, entre otras cosas, para:

• Recordar tus preferencias (de pago, de compra, etc.) y así ofrecerte un servicio personalizado
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• Saber si nuestros compradores provienen de anuncios en internet
• Impedir actividades fraudulentas
• Maximizar la seguridad en nuestra web

 

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USO DE LA INFORMACIÓN

La información solicitada permite a Converse contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra. Asi mismo, converse.com.mx utilizará la información obtenida para:

• Procurar un servicio eficiente
• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios
• Proveer una mejor atención al usuario

Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su nombre de usuario y contraseña.

 

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Las personas que accedan al sitio web de Internet converse.com.mx (los "Usuarios") determinan libre y voluntariamente si desean facilitar a www.converse.com.mx los Datos Personales que se les puedan requerir con la finalidad de: incluirlos en una base de datos con efecto de análisis de estadísticos y de promoción, envío de información relacionada con nuestra actividad, promociones especiales, actualizaciones en los servicios ó en su caso, selección de personal.

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo converse.com.mx tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a aquellos contactos registrados para tal propósito. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales. Para limitar el uso y divulgación de tu información puedes enviar un correo electrónico, en cualquier momento a atencionaclientes@converse.com.mx

 

COMPROMISO

converse.com.mx así como sus subsidiarias y afiliadas, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su respectivo reglamento se compromete a que el procesamiento de los datos personales que usted voluntariamente ha proporcionado sea manejado de tal manera que su privacidad esté protegida razón por la cual se hace de su conocimiento el presente aviso de privacidad.

 

CONSERVACIÓN

La información proporcionada se conservará por el plazo que determine la ley correspondiente y una vez concluido dicho periodo será cancelada.

 

RESGUARDO

converse.com.mx se compromete con Usted a adoptar medidas de seguridad iguales a aquellas a las que se utilizan para el manejo y protección de nuestra información.

 

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Atención al Cliente a quien puede contactar mediante en el correo electrónico atencionaclientes@converse.com.mx Nuestra dirección es calle Río Guadalquivir No. 12, interior B, colonia Del Valle, municipio San Pedro Garza García, c.p. 66220, Nuevo León, México,

 

PARA EJERCER TUS DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO OTORGADO

Como titular de datos personales, el "Usuario" podrá ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición al tratamiento de tus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a converse.com.mx, para el tratamiento de tus datos personales, enviando directamente tu solicitud al área de Atención a Clientes a través de la cuenta de correo electrónico: atencionaclientes@converse.com.mx Dicha solicitud deberá contener por lo menos:

• Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
• Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO
• La manifestación expresa para revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales y por tanto, para que no se usen
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

 

Tu petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicitas dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o en su caso del apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos tu solicitud y te informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición . En Converse te solicitamos que actualices tus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto nos permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

 

TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

converse.com.mx únicamente realiza remisiones de datos con sus asociados estratégicos, comerciales o técnicos para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes y ofrecer mejores condiciones de promociones y/o contenidos para el "Usuario".

Las Transferencias de Datos son con fines lícitos y acorde a lo señalado en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

converse.com.mx sólo compartirá datos cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales pertinentes.

PROTECCIÓN

Al momento de comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales te ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envías, se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrate de que aparezca una "S" en la barra de navegación "httpS"://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

 

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.converse.com.mx, en la sección "Aviso de privacidad".

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Converse.com.mx antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el Usuario y Converse.com.mx. Si el Usuario utiliza los servicios del sitio de Converse, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

 

AUTORIDAD

Si el Usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: https://home.inai.org.mx/.

 

FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

El Aviso de Privacidad fue modificado el día 17 de Mayo del año 2021.